20 апреля 2018 года в рамках сотрудничества медицинской компании «Диасервис» и тренинговой компании «Альба» состоялся тренинг «Работа с сомнениями и возражениями»

СПРАВКА

Медицинская компания «Диасервис», основанная в 2002 году, — одна из самых современных медицинских компаний Запорожской области. Миссия компании: «Качественное медицинское обслуживание по разумной цене». В компании «Диасервис»:

  • ежегодно получает лечение — 400 000 пациентов
  • филиалов по всей Украине — 96
  • высокопрофессиональных специалистов — 129
  • медицинских услуг — 982

В современных условиях медицинская Компания может сохранить лидирующие позиции в своей отрасли только в том случае, если, наряду с повышением качества услуг, будет постоянно развивать и мотивировать своих сотрудников. Для этого и существуют бизнес-тренинги как интенсивная тренировка в рамках заданной темы.

Какую задачу необходимо было решить с помощью тренинга?

Перед специалистами тренинговой компании «АЛЬБА» была поставлена конкретная задача: отработать конкретные технологии работы с возражениями, что позволит в ближайшей перспективе  оптимизировать профессиональное поведение специалистов и повысить качество и количество продаж услуг медицинского центра.

Что проработали?

1.Проработан алгоритм работы с сомнениями и возражениями клиентов, а именно:

  • условное согласие
  • уточняющие вопросы
  • прямое предложение
  • аргументация
  • «точка памяти»

2.Отработаны приёмы, позволяющие создать позитивную атмосферу общения

3.Освоены конкретные приёмы аргументации в процессе «снятия» возражения, а именно:

  • метод двусторонней аргументации
  • метод развертывания аргументации
  • метод разделения аргументов
  • метод «ссылка на три причины»
  • метод «сама английская королева…»
  • метод «даже если»

Какой результат получили?

Проработаны кейсы компании, сформирован «банк» приемов для преодоления сомнений и возражений собеседника

Продолжение следует…

https://www.alba-training.com/

https://sales.alba-training.com