Архив метки: саморазвитие

9 июня 2018 года состоялся открытый тренинг «Жесткие переговоры – умение переиграть»

В ПРОГРАММЕ:

 Модуль 1. ПОНИМАЕМ СУТЬ

  • Четыре стратегии развития отношений (переговоры в стиле «дзен», партнёрские переговоры, жёсткие переговоры, война)
  • Эффективность жёстких переговоров: чем определяется победа
  • Формула нужды в переговорах: что движет вами и вашим оппонентом?

 Модуль 2. ГОТОВИМСЯ К БОЮ

  • Технология «Вектор силы»
  • Управление сценарием переговоров. Точки слома сценария
  • Имидж переговорщика в жёстком взаимодействии: как умело менять роли и добиваться поставленных целей («овца», «осёл», «лиса», «сова»)

 Модуль 3. ДЕЙСТВУЕМ И ПРОТИВОДЕЙСТВУЕМ

  • Позиционная борьба в жёстких переговорах
  • Активные тактики: обструкция, наступление, манипуляции
  • Пассивные тактики: самоорганизация в ситуации давления

БИЗНЕС-ТРЕНЕР:
Ирина Патлах

 ПРОРАБОТАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

«Технология нужды», «Вектор силы», «Слом сценария», «Удар из пустоты», «Встречная атака», «Уступка за уступку», «Запугивание», «Комплимент», «Тайм-аут», «Пауза», «Блеф», «Плохой-хороший полицейский» и др.

 В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

  • научились выстраивать и проводить собственный сценарий переговоров, ломать переговорный сценарий оппонента
  • отработали навык «считывания» ситуации и понимания происходящего во время переговоров
  • научились применять переговорные техники и особые приёмы влияния на оппонента для достижения своих целей

 

Корпоративные тренинги по продажам и переговорам:
https://sales.alba-training.com/
ПОВЫСЬТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРЕГОВОРОВ И ПРИБЫЛЬНОСТЬ СДЕЛОК!

 

17 мая 2018 года в рамках деятельности тренинговой компании «Альба» состоялось заседание Клуба Креативного Мышления № 18. Прорабатываемая технология – СИНЕКТИКА

Напомним, что КРЕАТИВНОСТЬ – это:

  • творческие способности, готовность к принятию и созданию новых идей, которые отличаются от общепринятых
  • способность решать проблемы там, где другие видят «тупик»
  • смекалка, способность достигать цели, находить выход из кажущейся безвыходной ситуации, используя обстановку, предметы и обстоятельства необычным образом
  • способность ВИДЕТЬ БОЛЬШЕ

СИНЕКТИКА:

  • усовершенствованный метод «мозгового штурма», метод развития творческих способностей и решения сложных задач (от англ. synectics — «совмещение разнородных элементов»),
  • разработана Уильямом Дж. Гордоном в 40-х годах XX века. Мировое сообщество узнало о синектике в 1961 году, после издания Уильямом книги «Синектика: развитие творческого воображения».
  • процесс поиска и создания новых ассоциативных связей, коктейль из логики, фактов, фантазии, анализа и синтеза.

Основной принцип:

  • превращение незнакомого в знакомое; превращение знакомого в незнакомое
  • «сделать известное странным, а странное — известным»

Инструмент поиска — аналогии (операторы):

  • Прямые
  • Личные (субъективные)
  • Символические
  • Фантастические

Участники заседания под руководством Ольги Богуславской и Ирины Патлах с помощью технологии СИНЕКТИКА  решали конкретную бизнес-задачу: «Как вызвать интерес 100 крупных компаний к инновационному продукту, который только выходит на рынок».

Из отзывов участников восемнадцатого заседания Клуба Креативного Мышления

На заседаниях Клуба Креативного Мышления мы расширяем границы собственного сознания!

21 апреля и 5 мая 2018 года в два потока прошел интенсивный практикум по управлению задачами для руководителей подразделений крупного производственного предприятия ювелирной отрасли

Грамотная организация системы делегирования – от постановки перед сотрудниками задачи до разработки мельчайших деталей по ее решению – это своего рода визитная карточка опытного управленца. Именно технологиям эффективного управления задачами был посвящен двухдневный интенсив от тренинговой компании «АЛЬБА». Основной формат обучения — работа над реальными кейсами Компании-заказчика в малых рабочих группах для максимального закрепления навыка.

В ходе активной и напряженной  работы под руководством бизнес-тренера Ирины Патлах участники:

1.Закрепили понимание ключевых терминов «цель» и «задача»

2.Приоретизировали текущие рабочие дела

3.Научились определять те задания, которые легко можно переложить на плечи своих подчиненных, оставив для себя решение более значимых стратегических и тактических вопросов

4.Отработали навык грамотного формулирования желаемого конечного результата по технологии SMARTER

5.Освоили навык делегирования с учетом «рабочей зрелости» подчиненного

6.Отработали навык постановки задач сотрудникам по четкому алгоритму

7.Освоили разные типы получения обратной связи от исполнителей

8.Выяснили, что в результате эффективного управления задачами:

  • в рамках управленческой структуры происходит рациональное перераспределение прав и обязанностей между отдельными сотрудниками или командами
  • растет взаимное доверие между руководителями и исполнителями
  • руководители повышают свою репутацию
  • подчиненные расширяют зону навыков и ответственности и привыкают к самостоятельности.

Хотите, чтобы задачи в Вашей компании выполнялись точно и в срок?
Начните с первого шага

21 апреля 2018 года в рамках деятельности тренинговой компании «Альба» состоялся открытый тренинг «Работа с сомнениями и возражениями: как убедить, когда не доверяют». Бизнес-тренер Ольга Богуславская.

Напомню, что, ВОЗРАЖЕНИЯ — это показатель двух аспектов:

  • Первый означает, что собеседнику небезразлично ваше предложение, ваша идея и он готов с вами разговаривать
  • Вторым аспектом является то, что, видимо, на предыдущих этапах коммуникации (установление контакта, выявление интересов и потребностей и презентация идеи) вы допустили ошибки, что не позволяет собеседнику согласиться с вами «здесь и сейчас»

Для кого был создан и проведен этот тренинг?

  • для специалистов по продажам (в том числе и телефонным) и торговых представителей
  • для руководителей, которым важно эффективно влиять на подчинённых и коллег
  • для любого человека, который сталкивается с сомнениями и возражениями других людей в своей профессиональной деятельности и в личной жизни

Что проработали на тренинге?

  1. Пошаговый алгоритм работы с сомнениями и возражениями
  2. Технологии «мягких» манипуляций в процессе общения («щипок», «условное согласие», «сократовский метод» и др.)
  3. Технологии аргументации как цивилизованного влияния (двустороннняя аргументация, метод развертывания и разделения аргументов, ссылка на три причины, метод «Соединительные слова» и др.)

Даже если человек пришел на тренинг:

  • … и был уверен, что возражения — это зло, «побороть» которое невозможно… только — убегать и прятаться!
  • … точно знал, что «все эти тренинги — ерунда», а технологий, которые позволяют корректно снимать сомнения и возражения собеседника, не существует в природе.
  • … считал, что люди, которые смеют возражать — злые, склочные, мерзкие типы и «чего с ними вообще разговаривать?» 🙂

То после тренинга стало понятно, что:

  • можно достаточно легко добиваться своих целей, не ввязываясь с споры и агрессивные перепалки
  • существуют конкретные способы (технологии) снятия возражений в различных ситуациях. И умение пользоваться этакими технологиями — это мощное конкурентное преимущество в современном мире!

ПРИХОДИТЕ 

на тренинги «АЛЬБы»

и вы получите знания, умения и навыки,

которые сделают вашу деятельность — эффективнее, а жизнь — ярче!

Для того, чтобы быть в курсе подписывайтесь на наши страницы в Facebook и Youtube

17 марта 2018 года состоялся открытый тренинг «Инструменты эффективных продаж»

Большинство из тех, кто занят в продажах, знает, что путь к результативным продажам часто выглядит так:

Приложив некоторые усилия и используя проверенные технологии, можно существенно улучшить эту картину:

О том, как прийти к запланированным показателям продаж легко и эффективно, говорили на тренинге 17 марта 2018 года. Под руководством бизнес-тренера Патлах Ирины участники освоили и качественно проработали шесть приемов для повышения эффективности  продаж: 

  1. «Захват» клиента: как ненавязчиво, но гарантированно установить и поддерживать контакт
  2. «Боль» клиента: как грамотно выявить потребность, чтобы последующая презентация попала «в цель»
  3. «Крючки» для клиента: как привлечь внимание к Вашему товару/услуге/идее
  4. Выгода для клиента: как воздействовать на разум с помощью логики
  5. «Персик» для клиента: как вызвать положительные эмоции и обеспечить непреодолимое желание обладать Вашим товаром/услугой
  6. «Все счастливы»: как закрыть сделку Продажей с благодарностью от клиента

Отвечая за результат, компания гарантирует, что тренинг продаж от «АЛЬБы» ПОЗВОЛИТ:

  • получить знания, необходимые менеджеру по продажам для качественного выполнения своих профессиональных задач;
  • обозначить умения и закрепить навыки, обеспечивающие повышение качества и количества продаж;
  • вселить уверенность в собственных силах, мотивировать на проактивное поведение.

А если вы хотите еще больше прокачать свои навыки продаж – приходите на тренинг «Работа с сомнениями и возражениями: как убедить, когда не доверяют»

До новых встреч!

18 марта 2018 года в рамках проекта ХАКАТОН (Startup ShowRoom) управляющий партнёр тренинговой компании «АЛЬБА» Ирина Патлах провела мастер-класс на тему «Креативность как основа современного бизнеса»

СПРАВКА

ХАКАТОН от проекта Startup ShowRoom — это полезные знакомства + полезные знания, инструменты для создания и развития своего бизнеса + возможность найти партнера, клиента, инвестора!

Хакатон – это ивент для тех, кто стремится:

  • проверить свою бизнес-идею на инвестиционную привлекательность;
  • найти новых клиентов, партнёров;
  • найти новых членов команды для действующего или нового проекта;
  • получить новые знания для развития, продвижения или создания бизнеса;
  • получить обратную связь, экспертную оценку по своему проекту от экспертов из разных сфер бизнеса

«АЛЬБА» — это команда высокопрофессиональных специалистов в сфере управления, которые помогают компаниям (предприятиям, организациям, учреждениям) и отдельным людям работать более эффективно и результативно. Апробированные инструменты, технологии и методики имеют ярко выраженный практически ориентированный характер, что позволяет решать задачи менеджмента и персональные задачи.

  • 10 лет на рынке тренинговых и консалтинговых услуг
  • Более 300 корпоративных и 2000 индивидуальных клиентов

Одним из направлений деятельности компании «АЛЬБА» являются мероприятия, направленные на развитие креативного мышления.

«Креативность — самая практичная вещь, которую может взять на службу бизнесмен», — говорил легендарный американский рекламист Уильям Бернбах. Его слова актуальны и сейчас – можно смело говорить о том, что креативность стала тем ключевым навыком для лидеров и организаций, который позволяет не просто адаптироваться к изменениям, но и активно формировать новые отрасли и рынки.

Патлах Ирина (управляющий партнёр тренинговой компании «АЛЬБА», сертифицированный бизнес-тренер, эксперт многих медиа-проектов, спикер Клуба креативного мышления) в рамках мастер-класса акцентировала внимание на «трех китах» креативности, а именно:

  • беглость — способность  производить большое количество идей в единицу времени
  • оригинальность — способность создавать необычные идеи, отличающиеся от общепринятых
  • гибкость — способность быстро переключаться между разными  аспектами проблемы

В результате мероприятия участники:

  • прочувствовали и осознали, что такое «креативность»
  • выяснили почему и в каких ситуациях креативность является конкурентным
  • узнали, как можно при помощи креативного мышления усилить свои бизнес-позиции
  • освоили техники «раскачки» креативного мышления
  • и, конечно, получили удовольствие от процесса со-творчества

Мероприятие закончилось. Программы по развитию креативного мышления от тренинговой компании «АЛЬБА»  продолжаются!

Добро пожаловать в Клуб Креативного Мышления!

Здесь — технологии, которые позволяют решать проблемы легче и эффективнее, а жизнь делают — яркой и счастливой!

 

15 февраля 2018 года в рамках деятельности тренинговой компании «Альба» состоялось 17-е заседание Клуба Креативного Мышления. Была проработана технология «Шесть шляп мышления»

Метод «Шести шляп» (автор — Эдвард де Боно) позволяет развить гибкость ума, креативность, отлично помогает преодолеть творческий кризис, помогает правильно принять решение и более точно соотносить свой образ мыслей с поставленными целями и стоящими задачами. Особенно хорошо он подходит для оценки необычных и инновационных идей, когда важно учесть любое мнение и рассмотреть ситуацию в разных плоскостях.

Когда применять?

Использование «шести шляп мышления» резонно при любой умственной работе, в любых областях и на самых различных уровнях.

Например, в личном плане, это может быть написание делового письма, планирование важных дел, оценка чего-либо, решение проблемы выхода из сложной жизненной ситуации и т. д.

При работе в группе метод «6 шляп мышления» можно рассматривать как разновидность метода «мозгового штурма», также его можно использовать при разрешении споров и конфликтов, опять-таки при планировании и оценке, или применять его как часть программы обучения.

Шесть думающих шляп:

    1. Белая шляпа мышления – это режим фокусировки внимания на всей информации, которой мы обладаем: факты и цифры. Также помимо тех данных, которыми мы располагаем, «надевая белую шляпу», важно сосредоточится на возможно недостающей, дополнительной информации, и подумать о том, где её раздобыть.
    2. Красная шляпа мышления – шляпа эмоций, чувств и интуиции. Не вдаваясь в подробности и рассуждения, на этом этапе высказываются все интуитивные догадки. Люди делятся эмоциями (страх, негодование, восхищение, радость и т. д.), возникающими при мысли о том или ином решении или предложении. Здесь также важно быть честным, как с самим собой, так и с окружающими (если идёт открытое обсуждение).
    3. Жёлтая шляпа мышления. Надевая её, мы думаем над предполагаемыми преимуществами, которые даёт решение или несёт предложение, размышляем над выгодой и перспективой определенной идеи. И даже если эта идея или решение на первый взгляд не сулят ничего хорошего, важно проработать именно эту, оптимистическую сторону и попытаться выявить скрытые положительные ресурсы.
    4. Чёрная шляпа мышления – полная противоположность жёлтой. В этой шляпе на ум должны идти исключительно критические оценки ситуации (идеи, решения и т.д.): проявите осторожность, обратите взгляд на возможные риски и тайные угрозы, на существенные и мнимые недостатки, включите режим поиска подводных камней и побудьте немного пессимистом.
    5. Зелёная шляпа мышления – шляпа творчества и креативности, поиска альтернатив и внесения изменений.
      Рассматривайте всевозможные вариации, генерируйте новые идеи, модифицируйте уже существующие и присматривайтесь к чужим наработкам, не брезгуйте нестандартными и провокационными подходами, ищите любую альтернативу.
    6. Синяя шляпа мышления – шестая шляпа мышления, в отличие от пяти других, предназначается для управления процессом реализации идеи и работы над решением задач, а не для оценки предложения и проработки его содержания. В частности, использование синей шляпы перед примеркой всех остальных это определение того, что предстоит сделать, т. е. формулирование целей, а в конце – подведение итогов и обсуждение пользы и эффективности метода 6 шляп.

 

Участники заседания Клуба Креативного Мышления не только получили интересную информацию о методе «Шести шляп», но и проработали этот метод на практике, а значит смогут использовать его в реальной жизни для решения собственных личных и профессиональных задач.

Одно заседание — одна технология — решение одной задачи!
До новых встреч!

8-го и 9-го февраля 2018 года специалисты тренинговой компании «АЛЬБА» провели тренинги «Работа с сомнениями и возражениями клиентов» для персонала компании «Техносток»

СПРАВКА:

«ТЕХНОСТОК» — лидирующая сеть комиссионных магазинов по продаже б/у техники и электроники в Украине. Первый магазин был открыт в 2010 году в г. Запорожье. За 8 лет работы сеть выросла до 47 магазинов в 19 городах Украины. «Техносток» — это: высокий уровень квалификации при проверке, настройке и тестировании техники; полная проверка и предпродажная подготовка каждой единицы техники; все сотрудники — специалисты с высоким уровнем знаний, прошедшие обучение и специализированные тренинги.

Одним из принципов Компании «Техносток» является клиентоориентирование, т.е. профессиональная культура, ориентированная на удовлетворённость клиента и содействие в достижении его целей.

Именно поэтому в рамках тренинга основной акцент был сделан на:

  • процессах создания благоприятной психологической атмосферы коммуникации в системе «клиент — продавец»;
  • технологиях выявления интересов и потребностей клиента;
  • методах обработки сомнений и возражений клиентов максимально экологичным образом, без применения «токсичных» манипулятивных приёмов.

Особое внимание было уделено аргументации при работе с возражениями, т.е. высказываниям и доводам в пользу предложения того или иного товара/услуги Компании. Участники тренинга под руководством Ольги Богуславской и Ирины Патлах проработали методы аргументации, эффективно снимающие возражения клиентов, а именно:

  • Сократовский метод
  • Метод двусторонней аргументации
  • Метод развёртывания аргументации
  • Ссылка на три причины
  • «Сама Английская Королева…»
  • «Соединительные слова» и др.

Компания «Техносток» является лидером в своей отрасли, поскольку здесь процесс профессионального развития сотрудников – системный и комплексный. Такое развитие осуществляется, в том числе, и с помощью бизнес-тренингов.

Тренинг по продажам от компании «АЛЬБА» – это интенсивная тренировка апробированных технологий, в результате которой формируются профессиональные привычки менеджеров, и повышается качество и количество продаж.

А в вашей Компании сформирована система успешных экологичных продаж?

21 декабря 2017 года состоялось Новогоднее заседание Клуба Креативного мышления, на котором была освоена технология «4D-стимул». Технология, позволяющая за короткое время получить большое количество нестандартных идей и способов решения вопроса, не решаемого обычными (стереотипными) методами

В 16-тый раз в уютном офисе тренинговой компании «АЛЬБА» собрались люди, которые согласны с мнением Альберта Энштейна, утверждавшего, что: «Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме».

Современный мир конкурентный, динамичный, наполненный большими массивами хаотично организованной информации. И для того, чтобы решать возникающие проблемы быстро и эффективно, необходимо приобретать новые компетенции, развивать системность, критичность, повышать уровень КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ.

На каждом заседании Клуба Креативного Мышления, которые проходят регулярно на протяжении вот уже более 2-х лет, участники прорабатывают технологии о которых мало кто слышал и которые мало кто использует. А зря …

Технологии:

  • «Матрица возможностей»
  • «Идея + Идея = СуперИдея!»
  • «Концептуальный веер»
  • «Имидж-стриминг»
  • «Шесть шляп мышления»
  • «Фокусы языка»
  • «Синектика»
  • «635» и многие другие технологии развивающие креативное мышление…

21 декабря 2017 года на заседании Клуба была освоена технология «4D-cтимул». Эта технология позволяет не ограничиваться первой реакцией на стимул, а обратить внимание на его различные стороны; получить большое количество разных идей за сравнительно короткое время. Результат —  полученные идеи разнообразнее, а самих идей — больше.

Алгоритм применения техники «4D Стимул»:

1.Четко сформулируйте задачу:

  • в виде ключевых слов, если она связана с объектом (например, «дизайн затычки для ванной»)
  • или вопроса, если это открытая задача (например, «Как встретить Новый год?»).

2.Выберите слово-стимул. Это может быть:

  • случайно выбранное слово из словаря или книги
  • или другой объект, соответствующий заранее определенным критериям (например, ближайший красный предмет).

3.Разделите вертикально расположенный лист сеткой на 3 колонки и 4 ряда плюс «шапка». Первую колонку назовите «Параметры», во второй напишите выбранный стимул, в третьей — свою задачу. Параметрами будут: свойства, функции, символы и метафоры, процессы и аналогии.

4.Заполните второй столбец таблицы, рассматривая слово стимул.

5.Теперь попробуйте поочередно применить эти качества к искомому объекту или решаемой задаче. Через некоторое время вы начнете видеть связи. Записывайте в третьей колонке все возникающие идеи.

Эта технология кажется сложной и непонятно как она работает? А вот участники заседания, проработав «4D-стимул» под руководством бизнес-тренеров Ольги Богуславской и Ирины Патлах – в восторге от изящности и эффективности этого метода!

ПРИХОДИТЕ
на заседания Клуба Креативного Мышления!

Здесь мы:

  • прорабатываем технологии, которые позволяют решать возникающие проблемы легко и эффективно
  • общаемся с людьми, которые вдохновляют и делают нашу жизнь ярче и интереснее!

 

 

25 ноября 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся открытый тренинг «Жёсткие переговоры – умение переиграть!»

Как только вы встанете на нашу точку зрения,
мы с вами полностью согласимся (Моше Даян)

Сложные, неравные, статусные переговоры… Кто из нас не попадал в ситуацию жёсткого давления в коммуникациях, когда прийти к решению было очень и очень непросто? Только после того, как пройдешь «огонь, воду и медные трубы» жёстких переговоров, понимаешь, что на эту особую территорию взаимоотношений не следует «соваться», не будучи тщательно подготовленным и вооруженным инструментами переговорной стратегии и тактики. Эффективные переговорщики придают большое значение всем без исключения деталям переговоров, пристально рассматривая:

  • цели и задачи
  • интересы и позиции сторон
  • необходимых участников встречи и их помощников
  • возможные сценарии развития событий
  • и многие другие моменты, определяющие результативность переговоров.

Для того чтобы получить серьезное преимущество перед своими оппонентами в жёстких переговорах, участники тренинга под руководством бизнес-тренера Ирины Патлах изучали скрытую от многих математику переговорной игры, прорабатывая следующие вопросы:

  • Четыре стратегии развития отношений (переговоры в стиле «дзен», партнерские переговоры, жёсткие переговоры, война)
  • Формула нужды в переговорах: что движет вами и вашим оппонентом?
  • Технология «Вектор силы»
  • Управление сценарием переговоров. Точки слома сценария
  • Имидж переговорщика в жёстком взаимодействии: как умело менять роли и добиваться поставленных целей («овца», «осёл», «лиса», «сова»)
  • Позиционная борьба в жестких переговорах (активные тактики: обструкция, наступление, манипуляции; пассивные тактики: самоорганизация в ситуации давления)

В результате тренинга-интенсива участники:

  • получили знания об основных стратегиях и тактиках ведения переговоров
  • научились выстраивать и проводить собственный сценарий переговоров, ломать переговорный сценарий оппонента
  • отработали навык «считывания» ситуации и понимания происходящего во время переговоров
  • проработали эффективные переговорные техники и особые приемы влияния на оппонента для достижения своих целей
  • ощутили настоящий «бойцовский» дух!

2017-й тренинговый год заканчивается… впереди – 2018-й, полный новых активностей и интересных мероприятий. Чтобы не пропустить самые важные тренинговые события от «АЛЬБЫ», подпишитесь на рассылку наших новостей, и вы всегда будете узнавать первыми о ближайших мероприятиях.

 ТРЕНИРУЙТЕСЬ И  СТАНОВИТЕСЬ ПОБЕДИТЕЛЯМИ!