Архив метки: мастер-классы

Продолжается многолетнее сотрудничество тренинговой компании «АЛЬБА» и крупного производственно-торгового предприятия — лидера ювелирного рынка Украины

  • 4 тренинг-дня (16 и 23-е декабря 2017 года; 12 и 13-е января 2018 года)
  • 32 часа интенсивной работы
  • 75 участников программы
  • конкретные технологии, способы, приёмы повышения личной и командной эффективности в рамках тренинга «Управление задачами»

Цель тренинга –  обозначить необходимые навыки и проработать конкретные технологии, повышающие эффективность профессиональной деятельности специалистов Компании-заказчика. Реализация поставленной цели происходила в рамках уникальной программы, составленной для конкретного Клиента

Программа тренинга:

Модуль 1. Постановка задач, особенности прямого и обратного делегирования

  • Правильная постановка задачи (Smarter-технология)
  • Делегирование полномочий по типу «Елочка» и «Матрешка»
  • Делегирование задач по модели Херси-Бланшар
  • Причины низкой эффективности прямого делегирования (или почему руководитель не хочет расставаться с задачами?)
  • Причины обратного делегирования (или почему сотрудник уклоняется от выполнения задач?)

Модуль 2. Контроль выполнения поставленных задач. Типы контроля

  • Точки контроля выполнения поставленных задач
  • Виды контроля: итоговый, предварительный, поэтапный, периодический, выборочный
  • Правила контроля

Модуль 3. Обратная связь как основной инструмент коммуникации

  • Составляющие коммуникативной компетентности руководителя
  • Обратная связь. Почему это сложно?

Модуль 4. Виды обратной связи по выполнению задач. Как сделать так, чтобы обратная связь «работала»?

  • Виды обратной связи
  • Лестница обратной связи в коммуникациях с подчиненным
  • Сеанс обратной связи с руководителем
  • Ошибки в процессе обратной связи

Участники тренинга:

Получили ответы на вопросы:

  • Чем SMARTER-технология отличается от SMART,и какая из этих технологий более целесообразна при постановке и принятии задач в процессе производственной деятельности
  • Какие возможности обеспечивает и какие задачи решает правильное делегирование
  • Какие бывают типы делегирования и какие из них обеспечивают максимальную эффективность
  • Почему руководитель не хочет расставаться с задачами, и каковы причины низкой эффективности прямого делегирования
  • Какие задачи НИКОГДА не подлежат делегированию
  • Как осуществлять контроль выполнения поставленных задач, и какими бывают типы контроля
  • Что такое коммуникативная компетентность, и из каких компонентов она состоит
  • Почему сложно давать и принимать обратную связь в рамках профессиональной деятельности
  • Какие бывают виды обратной связи, и какие из них необходимо применять в зависимости от уровня выполнения поставленных производственных задач
  • Как правильно проводить сеанс обратной связи с руководителем, коллегой, подчинённым…

Проработали технологии:

  • SMARTER-технология
  • Триада делегирования:»Ресурсы + Полномочия + Ответственность»
  • Алгоритм прямого делегирования
  • Модель Херси-Бланшар
  • Приемы обратного делегирования
  • Лестница обратной связи
  • Модель «горячей плиты» Мак-Грегора

Зарядились позитивом и ещё больше командообразовались в играх и упражнениях:

  • «Золотая рыбка»
  • «Директор»
  • «Иван Петрович»
  • «Карусель»
  • «Кто сверху?»

Важно то, что обязательными этапами тренинга от компании «АЛЬБА» являются:

1.Дотренинговые мероприятия:

  • беседы с руководителями Компании-заказчика и анкетирование участников предстоящего тренинга
  • подготовка раздаточных материалов в виде подробного учебно-методического пособия, ориентированного на практику
  • создание интересных презентаций по теме

2.Реализация тренинговой программы — проведение тренинга offline

  • информационные блоки, демонстрация и отработка различных техник, самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах, разбор конкретных кейсов Компании, упражнения на отработку навыков: 30% — теории, 70% — практики

 3.Посттренинговые мероприятия:

  • обработка и предоставление фото и видеоматериалов
  • составление аналитической записки на основе обратной связи (выявление степени удовлетворенности участников программой и выявление дальнейших зон профессионального развития)
  • подготовка тестовых заданий, проверка теоретических знаний участников тренинга, предоставление отчёта
  • подготовка чек-листов для наблюдения за сотрудниками на рабочем месте в рамках решаемых вопросов для формирования необходимого профессионального поведения сотрудников

 

Когда тренинг закончен — всё только начинается.
Запланированный результат — ГАРАНТИРОВАН.
Именно поэтому Компании, которые развиваются, выбирают «АЛЬБу»

ТРЕНИНГ — ПРОРЫВ — УСПЕХ!

17-е заседание Клуба Креативного Мышления (технология «Шесть шляп мышления»)

КРЕАТИВНОСТЬ — ЭТО:

  • творческие способности, готовность к принятию и созданию новых идей, отличающихся от традиционных или принятых схем мышления
  • способность решать проблемы (задачи)
  • смекалка, способность достигать цели, находить выход из кажущейся безвыходной ситуации, используя обстановку, предметы и обстоятельства необычным образом
  • способность ВИДЕТЬ БОЛЬШЕ
17-е заседание Клуба креативного мышления –
«Шесть шляп мышления» (технология Эдварда де Боно)

В программе:

  1. Практическая раскачка собственной креативности.
  2. «Шесть шляп» Эдварда де Боно – развиваем разные аспекты мышления.
  3. Нетворкинг и вкусные печеньки 🙂

Метод шести шляп — это один из самых действенных приемов по организации мышления, разработанный английским писателем, психологом и специалистом в области творческого мышления Эдвардом де Боно.

Метод позволяет:

  • развить гибкость ума, креативность;
  • отлично помогает преодолеть творческий кризис;
  • помогает правильно принять решение и более точно соотносить свой образ мыслей с поставленными целями и стоящими задачами;
  • особенно хорошо он подходит для оценки необычных и инновационных идей, когда важно учесть любое мнение и рассмотреть ситуацию в разных плоскостях.

Правила использования шляп:

  1. Надевая шляпу мышления, мы принимаем на себя роль, на которую эта шляпа указывает.
  2. Снимая шляпу конкретного цвета, мы уходим от этого типа мышления.
  3. При смене одной шляпы на другую происходит мгновенное переключение мышления. Такой метод позволяет призвать к переключению хода мысли, не обижая человека. Мы не нападаем на высказываемые мысли, а просим об изменении.
  4. Для обозначения своего мнения можно просто назвать шляпу и тем самым показать, какой тип мышления предполагается использовать. Например, просто сказав, что надеваете черную шляпу, вы получаете возможность обсуждать идею, не нападая на человека, предложившего ее.

РЕЗУЛЬТАТ мероприятия:

  • Мы освоим разные аспекты мышления.
  • Научимся более точно соотносить свой образ мыслей с поставленными целями и стоящими задачами.
  • Мы поймём, что умение использовать разные подходы к задаче не только делает наш ум более гибким и креативным, но и позволит решать возникающие проблемы легче и эффективнее.
ОДНО ЗАСЕДАНИЕ — ОДНА ТЕХНОЛОГИЯ —
ЕЩЁ ОДНО КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО!

  • Мотивационный взнос — 150 грн.
  • Количество мест ограничено, регистрация обязательна
  • Бизнес-тренеры: Богуславская Ольга и Патлах Ирина
  • Как проходят заседания Клуба? Смотрите
Приходите!
Вы освоите конкретную технологию креативности и
сможете решать возникающие проблемы ещё легче и эффективнее.

 

21 декабря 2017 года состоялось Новогоднее заседание Клуба Креативного мышления, на котором была освоена технология «4D-стимул». Технология, позволяющая за короткое время получить большое количество нестандартных идей и способов решения вопроса, не решаемого обычными (стереотипными) методами

В 16-тый раз в уютном офисе тренинговой компании «АЛЬБА» собрались люди, которые согласны с мнением Альберта Энштейна, утверждавшего, что: «Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме».

Современный мир конкурентный, динамичный, наполненный большими массивами хаотично организованной информации. И для того, чтобы решать возникающие проблемы быстро и эффективно, необходимо приобретать новые компетенции, развивать системность, критичность, повышать уровень КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ.

На каждом заседании Клуба Креативного Мышления, которые проходят регулярно на протяжении вот уже более 2-х лет, участники прорабатывают технологии о которых мало кто слышал и которые мало кто использует. А зря …

Технологии:

  • «Матрица возможностей»
  • «Идея + Идея = СуперИдея!»
  • «Концептуальный веер»
  • «Имидж-стриминг»
  • «Шесть шляп мышления»
  • «Фокусы языка»
  • «Синектика»
  • «635» и многие другие технологии развивающие креативное мышление…

21 декабря 2017 года на заседании Клуба была освоена технология «4D-cтимул». Эта технология позволяет не ограничиваться первой реакцией на стимул, а обратить внимание на его различные стороны; получить большое количество разных идей за сравнительно короткое время. Результат —  полученные идеи разнообразнее, а самих идей — больше.

Алгоритм применения техники «4D Стимул»:

1.Четко сформулируйте задачу:

  • в виде ключевых слов, если она связана с объектом (например, «дизайн затычки для ванной»)
  • или вопроса, если это открытая задача (например, «Как встретить Новый год?»).

2.Выберите слово-стимул. Это может быть:

  • случайно выбранное слово из словаря или книги
  • или другой объект, соответствующий заранее определенным критериям (например, ближайший красный предмет).

3.Разделите вертикально расположенный лист сеткой на 3 колонки и 4 ряда плюс «шапка». Первую колонку назовите «Параметры», во второй напишите выбранный стимул, в третьей — свою задачу. Параметрами будут: свойства, функции, символы и метафоры, процессы и аналогии.

4.Заполните второй столбец таблицы, рассматривая слово стимул.

5.Теперь попробуйте поочередно применить эти качества к искомому объекту или решаемой задаче. Через некоторое время вы начнете видеть связи. Записывайте в третьей колонке все возникающие идеи.

Эта технология кажется сложной и непонятно как она работает? А вот участники заседания, проработав «4D-стимул» под руководством бизнес-тренеров Ольги Богуславской и Ирины Патлах – в восторге от изящности и эффективности этого метода!

ПРИХОДИТЕ
на заседания Клуба Креативного Мышления!

Здесь мы:

  • прорабатываем технологии, которые позволяют решать возникающие проблемы легко и эффективно
  • общаемся с людьми, которые вдохновляют и делают нашу жизнь ярче и интереснее!

 

 

25 ноября 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся открытый тренинг «Жёсткие переговоры – умение переиграть!»

Как только вы встанете на нашу точку зрения,
мы с вами полностью согласимся (Моше Даян)

Сложные, неравные, статусные переговоры… Кто из нас не попадал в ситуацию жёсткого давления в коммуникациях, когда прийти к решению было очень и очень непросто? Только после того, как пройдешь «огонь, воду и медные трубы» жёстких переговоров, понимаешь, что на эту особую территорию взаимоотношений не следует «соваться», не будучи тщательно подготовленным и вооруженным инструментами переговорной стратегии и тактики. Эффективные переговорщики придают большое значение всем без исключения деталям переговоров, пристально рассматривая:

  • цели и задачи
  • интересы и позиции сторон
  • необходимых участников встречи и их помощников
  • возможные сценарии развития событий
  • и многие другие моменты, определяющие результативность переговоров.

Для того чтобы получить серьезное преимущество перед своими оппонентами в жёстких переговорах, участники тренинга под руководством бизнес-тренера Ирины Патлах изучали скрытую от многих математику переговорной игры, прорабатывая следующие вопросы:

  • Четыре стратегии развития отношений (переговоры в стиле «дзен», партнерские переговоры, жёсткие переговоры, война)
  • Формула нужды в переговорах: что движет вами и вашим оппонентом?
  • Технология «Вектор силы»
  • Управление сценарием переговоров. Точки слома сценария
  • Имидж переговорщика в жёстком взаимодействии: как умело менять роли и добиваться поставленных целей («овца», «осёл», «лиса», «сова»)
  • Позиционная борьба в жестких переговорах (активные тактики: обструкция, наступление, манипуляции; пассивные тактики: самоорганизация в ситуации давления)

В результате тренинга-интенсива участники:

  • получили знания об основных стратегиях и тактиках ведения переговоров
  • научились выстраивать и проводить собственный сценарий переговоров, ломать переговорный сценарий оппонента
  • отработали навык «считывания» ситуации и понимания происходящего во время переговоров
  • проработали эффективные переговорные техники и особые приемы влияния на оппонента для достижения своих целей
  • ощутили настоящий «бойцовский» дух!

2017-й тренинговый год заканчивается… впереди – 2018-й, полный новых активностей и интересных мероприятий. Чтобы не пропустить самые важные тренинговые события от «АЛЬБЫ», подпишитесь на рассылку наших новостей, и вы всегда будете узнавать первыми о ближайших мероприятиях.

 ТРЕНИРУЙТЕСЬ И  СТАНОВИТЕСЬ ПОБЕДИТЕЛЯМИ!

14 ноября 2017 года в рамках программы «Успешное предпринимательство: путь от идеи к реализации» состоялся конкурс на получение грантов. Следующий шаг — финансирование и поддержка тех бизнес-проектов, которые будут способствовать развитию предпринимательства лиц, пострадавших от конфликта на востоке Украины.

Программа стала возможной благодаря поддержке благотворительного фонда «Каритас», а учебно-практическая часть программы реализована специалистами тренинговой компании «Альба».

СПРАВКА

Каритас Украины входит в одну из крупнейших международных сетей благотворительных организаций в мире и Европе. Слово «Сaritas» означает одновременно любовь и милосердие, сострадание и благотворительность. Цель деятельности Каритас Украины: разработка и внедрение национальных программ для обеспечения социальной помощи и поддержки наиболее нуждающегося населения Украины независимо от национальной принадлежности или вероисповедания.

Тренинговая компания «Альба» — это команда высокопрофессиональных специалистов в сфере управления, которые помогают компаниям (предприятиям, организациям, учреждениям) и отдельным людям работать более эффективно и результативно. Апробированные инструменты, технологии и методики имеют ярко выраженный практически ориентированный характер, что позволяет решать задачи менеджмента и персональные задачи.

Из каких мастер-классов состояла программа курса «Успешное предпринимательство: путь от идеи к реализации»?

  • Стартовая диагностика личностных качеств и профессиональных компетенций участников. Формулирование видения и целей развития собственного бизнеса
  • Основы бизнес-планирования. Пошаговый алгоритм создания бизнес-плана
  • Маркетинг-модель бизнеса «5Р» (PRODUCT – продукт; PEOPLE – целевая аудитория; PRICE – цена; PLACE OF SALE – особенности продажи; PROMOTION – специфика рекламы и продвижения товара/компании)
  • Проектное планирование: диаграмма Ганта
  • Продвижение бизнеса в социальных сетях
  • Особенности юридического и экономического сопровождения бизнеса
  • Стратегии управления конфликтной ситуацией
  • Стрессоустойчивость как важное качество предпринимателя
  • Установление контакта с клиентом – основа успешной продажи
  • Выявление интересов и потребностей клиента. Формирование новых потребностей
  • Презентация товара/услуги — ключевой этап продаж
  • Техники работы с сомнениями и возражениями клиента
  • Как сделать клиента лояльным? 7 стратегий для продолжения отношений
  • Таймменеджмент: задачное и контекстное планирование
  • Способы борьбы с поглотителями времени и демотиваторами
  • Резюмирование курса. Защита бизнес-проектов

Как работали?

  • информационные блоки
  • демонстрация и отработка различных техник
  • самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах,
  • разбор конкретных ситуаций и упражнения на отработку навыков, домашние задания

Что в результате?

  • получили актуальные знания, которые способны обеспечить эффективность и результативность деятельности частных предпринимателей
  • написали бизнес-проекты по созданию/развитию собственного бизнеса
  • приняли участие в конкурсе на получение грантов

Что дальше?

  • финансирование тех бизнес-проектов, которые будут способствовать развитию предпринимательства лиц, пострадавших от конфликта на востоке Украины.

Когда берёшь, наполняешь руку, когда даёшь — наполняешь сердце!

 

28 октября 2017 года в рамках деятельности тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся открытый тренинг «Уверенное поведение вне зоны комфорта»

Неудачи получаются в результате страха.
Устранение страха создаёт УВЕРЕННОСТЬ.
Встаньте и вооружитесь, пусть милостыню получают слабые!
(Генри Форд)

На устранение страха и усиление персональной уверенности и был направлен тренинг «Уверенное поведение вне зоны комфорта».

СПРАВКА:

Активное (ассертивное) поведение — это способ действий, при котором человек:

  • последовательно отстаивает свои интересы
  • открыто заявляет о своих целях и намерениях
  • умело блокирует попытки агрессивного, манипулятивного и любого другого нежелательного воздействия
  • уважает интересы окружающих

Этот тренинг был создан специалистами тренинговой компании «АЛЬБА» для тех, кто:

  • готов расширять свою «зону комфорта» и хочет узнать, как это делать безболезненно
  • стремится последовательно и результативно отстаивать свои интересы, не теряя самообладания в сложных жизненных ситуациях
  • намерен идти по жизни с чувством собственного достоинства и гордо поднятой головой, несмотря на внешние обстоятельства

Тренинг имел конкретную цель: получить актуальные знания и освоить «работающие» приёмы усиления персональной уверенности вне зоны комфорта. Именно поэтому программа тренинга была составлена из расчета 30% теории и 70% практики.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Модуль 1. Сущность и критерии уверенного поведения:

  • что значит «уверенное поведение»?
  • агрессивное, уверенное и неуверенное поведение: сравнительный анализ или «что выбираете Вы?»

Модуль 2. Жизнь в зоне комфорта и вне её: разумное сочетание безопасности и безудержного восторга:

  • определение «диаметра» персональной зоны комфорта
  • способы безопасного расширения персональной зоны комфорта

Модуль 3. Уверенное поведение в повседневной жизни:

  • технологии быстрого реагирования: способы молниеносного отражения нападок вербальных агрессоров.
  • технологии формирования уверенного поведения: гарантия победы в бою — предварительная подготовка («корсет уверенности», «накачка уверенностью» и др.)

В результате активно-напряженной работы участники тренинга:

  • продиагностировали границы персональной зоны комфорта
  • осознали, как необходимо себя вести, чтобы окружающие воспринимали Вас как уверенного в себе человека
  • отработали конкретные приёмы усиления персональной уверенности в сложных жизненных ситуациях

Тренинг закончился
Программа «накачки» персональной уверенности стартовала!
https://www.alba-training.com/

 

28 сентября и 5 октября 2017 года специалисты тренинговой компании «АЛЬБА» для сотрудников крупной IT корпорации провели два мастер-класса: «Личная самоорганизация – основа успеха компании» и «Креативность – твоё конкурентное преимущество»

Дисциплина и творчество, самоорганизация и креативность – разве эти качества можно развивать одновременно без ущерба друг другу и производственным процессам? Можно! Если в этом есть необходимость. И если сотрудничают профессионалы 🙂

Похоже, все уже осознали, что:

  • современный мир — конкурентный и динамичный; он стремительно меняется и наполнен большими массивами хаотично организованной информации
  • привычной тенденцией стала тотальная автоматизация, чёткая специализация труда, мобильный рекрутинг, удаленное сотрудничество
  • поколение Z начнет выходить на рынок труда и готово «взорвать мозг» работодателям

В этой ситуации традиционные методы мотивации, организации труда и развития сотрудников становятся недостаточно эффективными. Вот почему актуальность тренинговых компаний, способных помочь IT бизнесу расти правильно, резко возрастает. Приобретать новые компетенции, развивать креативность, системность, критичность на основе имеющихся профессиональных знаний и умений – всё это позволит решать задачи быстрее и эффективнее, усиливать конкурентные преимущества, занимать лидирующие позиции.

8 часов активной работы, разные формы работы под руководством ведущих бизнес-тренеров компании «АЛЬБА» Ольги Богуславской и Ирины Патлах позволили освоить конкретные технологии в рамках двух взаимодополняющих блоков.

Какие задачи были поставлены?

  • получение актуальных знаний о способах повышения качества профессиональной деятельности
  • практическое освоение приемов обеспечения высокой работоспособности и эффективности в периоды интенсивных нагрузок
  • расширение арсенала способов и приёмов решения профессиональных задач, минимизация стереотипности поведения
  • профилактика профессионального выгорания, самомотивация

Какие методы были использованы?

  • деловые игры
  • информационные блоки
  • демонстрация и отработка различных техник, упражнения на отработку навыков, повышающих личную эффективность
  • самостоятельная работа, работа в парах и мини-группах, общекомандная работа
  • разбор конкретных ситуаций из профессиональной деятельности Компании

Какой результат получен?

Проработаны конкретные технологии в рамках двух направлений.

1. Самоорганизация:

  • Задачное» планирование (технология «АВС», метод Эйзенхауэра)
  • «Контекстное» планирование (технология «поиск кайросов»)
  • Различные способы борьбы с «поглотителями» времени, откладываниями и персональными демотиваторами (техники «Якорь», «Биоритмы», «как сказать «НЕТ» и не испортить отношения», «Deadline – Redline», «Съешь лягушку» и др.)

2. Креативность:

  • Развитие вербальной и визуальной креативности (по Торренсу)
  • Развитие гибкости мышления, восприимчивости и метафоричности

 

 

Мастер-классы завершены, развитие сотрудников продолжается!

https://www.alba-training.com/

Мы работаем для того, чтобы Ваш бизнес стал еще более эффективным

14 сентября 2017 года состоялось 15-е заседание Клуба Креативного Мышления. Тема заседания: «Как стать счастливее с помощью НЛП»

Слово и магия едины. Слова вызывают эмоции, разрушают преграды, дарят крылья. С помощью слов человек может подарить величайшее счастье или ввергнуть в отчаяние. Какие слова говоришь ты?

СПРАВКА

Нейро-Лингвистическое Программирование (НЛП) – это область практической психологии, которая позволяет:

  • говорить нужные слова в нужное время – без помощи формальных техник или токсичных приемов
  • осознавать и расширять свои коммуникативные возможности, чтобы достигать большего успеха в общении
  • меньше беспокоиться и становиться счастливее

Клуб Креативного Мышления тренинговой компании «АЛЬБА» – это содружество творческих людей, общение и совместная работа которых позволяет:

  • усилить собственный творческий потенциал, открыть в себе новые возможности
  • снять внутренние блоки шаблонности и стереотипности
  • научиться работать с чужими идеями и быстро генерировать на их базе свои собственные
  • найти новые эффективные способы для решения, казалось бы, нерешаемых задач
Нейро-Лингвистическое Программирование
+
Клуб Креативного Мышления
=
ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

 

Что делали на 15-ом заседании?

1.Практически раскачивали собственную креативность.

2. Освоили базовую технологию НЛП «Фрейм» (рамка), а именно: научились переключать внимание:

  • с проблемы на результат
  • с ошибки на обратную связь
  • с «невозможно» на «как если бы»

Зачем это надо? Для того чтобы:

  • говорить нужные слова в нужное время
  • легче влиять на других людей и достигать собственных целей
  • меньше беспокоиться и стать счастливее

На каждом заседании Клуба Креативного Мышления под руководством опытных бизнес-тренеров Ольги Богуславской и Ирины Патлах в компании единомышленников мы осваиваем конкретную технологию, которая помогает  взглянуть на привычный мир «по-другому»  и делает нас счастливее.

Здесь всегда и интересно, и полезно!
До новых встреч!
https://www.alba-training.com/klub-kreativnogo-my-shleniya/

 

 

12 сентября 2017 года в рамках сотрудничества «Каритас Украины» и тренинговой компании «Альба» стартовала программа «Успешное предпринимательство: путь от идеи до реализации»

«Когда берешь — наполняешь руку,
когда даешь — наполняет сердце!» —
девиз благотворительной организации «Каритас»

Трагической реальностью современной Украины являются люди, которые не по собственной воле вынуждены были оставить свои дома, работу, привычную жизнь и уехать в «никуда»… туда, где лавиной нарастают проблемы жилья, трудоустройства, садика или школы для детей, лечения для больных и стариков… туда, где представления о собственном будущем — совершенно не ясны, но редко оптимистичны.

В такой ситуации можно (и нужно) рассчитывать на поддержку государства, родственников, неравнодушных людей, способных и готовых помочь. Поддержка может быть очень разной: от слова поддержки до возможности найти работу, обеспечивающую достойный уровень жизни.

В Запорожье стартовала программа «Успешное предпринимательство: путь от идеи до реализации». Программа финансируется благотворительной организацией «Каритас» и направлена на то, чтобы помочь вынужденным переселенцам в создании и развитии собственного бизнеса.

 СПРАВКА

Каритас Украины входит в одну из крупнейших международных сетей благотворительных организаций в мире и Европе. Слово «Сaritas» означает одновременно любовь и милосердие, сострадание и благотворительность. Цель деятельности Каритас Украины: разработка и внедрение национальных программ для обеспечения социальной помощи и поддержки наиболее нуждающегося населения Украины независимо от национальной принадлежности или вероисповедания.

Больше двух месяцев регулярных мастер-классов, актуальная информация, отработка технологий,  разбор конкретных ситуаций, упражнения на отработку навыков… всё это и многое другое будет реализовано с помощью специалистов тренинговой компании «Альба».

В результате программы участники:

  • получат представление о стратегии «нишевания» на рынке
  • освоят инструмент «отстройки» от конкурентов
  • смогут определить возможные способы продвижения своего товара/компании
  • осознают стратегии развития продаж в своей компании
  • узнают новые способы реальной мотивации наемных сотрудников
  • получат простые и практически отработанные технологии обеспечения прибыльности своего бизнеса
  • создадут бизнес-план и приступят к его реализации

Программа стартовала. Впереди непростой путь. Мы пройдем его вместе.

https://caritas-ua.org/
https://www.alba-training.com/

 

12 августа 2017 года Богуславская Ольга и Патлах Ирина провели тренинг «Технологии эффективных продаж в банковской сфере» для специалистов ПАО «МОТОР-БАНК»

СПРАВКА
ПАО «Мотор-Банк» является универсальным Банком, который предоставляет полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам, предлагает своим клиентам максимальный выбор банковских продуктов и услуг.
В настоящее время одно из приоритетных направлений деятельности Банка — это постоянная работа над повышением надежности и устойчивости, внедрение современных банковских технологий, улучшение качества и расширение спектра услуг.

Поскольку ПАО «МоторБанк» намерен активно и последовательно использовать накопленный опыт и знания украинского бизнеса и расширять свою деятельность на рынке Украины, системное и комплексное развитие персонала в направлении клиентоориентирования является одним из приоритетных. Такая направленность определила задачи и программу тренинга, созданную специалистами тренинговой компании «АЛЬБА».

Программа:
МОДУЛЬ 1. Эффективные коммуникации с клиентами
МОДУЛЬ 2. Выявление интересов и потребностей клиентов
МОДУЛЬ 3. Презентация банковского продукта – ключевой этап продаж

Следует понимать, что в начале коммуникации сотрудника и клиента Банка часто присутствует напряжённость, обусловленная многими факторами (общее недоверие к банковской системе, неполная/искаженная информация о банковских продуктах и услугах, физические неудобства, вызванные, например, необходимостью стоять в очереди и т.д.) Именно поэтому сотруднику Банка очень важно уметь создавать благоприятную психологическую атмосферу общения и установить эмоциональный контакт с любым клиентом: и недовольным, и скептически настроенным, и даже агрессивным.

Вот почему в первом модуле тренинга пристальное внимание было уделено проработке технологий, которые обеспечивают контакт с клиентом и формируют позитивную атмосферу общения, а именно:
1. Эмпатия, улыбка, визуальный контакт, обращение по имени.
2. Приём «Присоединение»
3. Технология определения психологического типа собеседника
4. Искренние добрые слова в адрес собеседника (комплимент)
5. Приём «Активное слушание»

Во втором модуле сформировали «копилку открытых вопросов», которая, несомненно, будет полезна в процессе выявления существующих (и формирования новых) потребностей клиентов Банка. Причем, открытые вопросы, для удобства их применения в работе сотрудника Банка, были объединены в группы:

  • Вопросы, направленные на выявление факта потребления
  • Вопросы, направленные на выявление особенностей потребления, формирование кредита доверия
  • Вопросы о нежелательном
  • Вопросы, направленные на предупреждение возражения «дорого»
  • Другие открытые вопросы

И, конечно, ключевым аспектом продаж в банковской сфере является умение качественно презентовать клиентам Банка (реальным и потенциальным) банковский продукт/услугу. Именно поэтому в третьем модуле тренинга была проработана универсальная технология продаж AIDA.

Теперь участники тренинга точно знают:

  • как привлечь внимание клиента
  • как вызвать интерес к новому банковскому продукту/услуге
  • как продемонстрировать уникальность продукта/услуги и показать выгоды для клиента
  • как пробудить положительные эмоции и желание купить
  • как правильно завершить сделку

Тренинговая компания «АЛЬБА» существует для того, чтобы ваш бизнес стал ещё более успешным!
http://sales.alba-training.com/