8-го и 9-го февраля 2018 года специалисты тренинговой компании «АЛЬБА» провели тренинги «Работа с сомнениями и возражениями клиентов» для персонала компании «Техносток»

СПРАВКА:

«ТЕХНОСТОК» — лидирующая сеть комиссионных магазинов по продаже б/у техники и электроники в Украине. Первый магазин был открыт в 2010 году в г. Запорожье. За 8 лет работы сеть выросла до 47 магазинов в 19 городах Украины. «Техносток» — это: высокий уровень квалификации при проверке, настройке и тестировании техники; полная проверка и предпродажная подготовка каждой единицы техники; все сотрудники — специалисты с высоким уровнем знаний, прошедшие обучение и специализированные тренинги.

Одним из принципов Компании «Техносток» является клиентоориентирование, т.е. профессиональная культура, ориентированная на удовлетворённость клиента и содействие в достижении его целей.

Именно поэтому в рамках тренинга основной акцент был сделан на:

  • процессах создания благоприятной психологической атмосферы коммуникации в системе «клиент — продавец»;
  • технологиях выявления интересов и потребностей клиента;
  • методах обработки сомнений и возражений клиентов максимально экологичным образом, без применения «токсичных» манипулятивных приёмов.

Особое внимание было уделено аргументации при работе с возражениями, т.е. высказываниям и доводам в пользу предложения того или иного товара/услуги Компании. Участники тренинга под руководством Ольги Богуславской и Ирины Патлах проработали методы аргументации, эффективно снимающие возражения клиентов, а именно:

  • Сократовский метод
  • Метод двусторонней аргументации
  • Метод развёртывания аргументации
  • Ссылка на три причины
  • «Сама Английская Королева…»
  • «Соединительные слова» и др.

Компания «Техносток» является лидером в своей отрасли, поскольку здесь процесс профессионального развития сотрудников – системный и комплексный. Такое развитие осуществляется, в том числе, и с помощью бизнес-тренингов.

Тренинг по продажам от компании «АЛЬБА» – это интенсивная тренировка апробированных технологий, в результате которой формируются профессиональные привычки менеджеров, и повышается качество и количество продаж.

А в вашей Компании сформирована система успешных экологичных продаж?