25–26 мая 2018 года в рамках многолетнего комплексного сотрудничества ООО «ТРИОН» и тренинговой компании «АЛЬБА» состоялся тренинг «Психологические аспекты продаж»

В ПРОГРАММЕ:

Модуль 1. Понимание психологических и поведенческих особенностей клиента – ключ к результативной сделке

  • Составление «портрета»  клиента  (образ  жизни,  привычки,  особенности  заключения сделок, …)
  • Создание классификации клиентов по психотипам (на основе кейсов Компании)
  • Оценка существующих клиентов Компании по психотипам

Модуль 2. Приемы психологической подстройки к клиенту и создания атмосферы доверия с учетом психотипа клиента

  • Эффективная установка при работе с клиентом. В чем проявляется сила позиции менеджера при работе с клиентом
  • Как вызвать доверие? Отработка приемов психологической подстройки
  • Создание матрицы приемов подстройки для клиентов с разными психотипами
  • Типичные «грабли» в процессе психологической подстройки, на которые не следует наступать (утрата инициативы, зависшая пауза, негативное информирование и др.)

Модуль 3. Клиент возражает и сопротивляется. Что делать?

  • Ошибки менеджера при работе с сомнениями, возражениями, критикой клиента (замешательство, оправдание, контратака, игнорирование)
  • Отработка приемов психологической нейтрализации негативной позиции клиента
  • Формула нужды в переговорах: как не «пережать» клиента?

Модуль 4. Работа с кейсами Компании

  • Решение кейсов
  • Переговорные поединки

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ:

ПРОРАБОТАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ:

«Удар из пустоты», «Присоединение», «Активное слушание», «Комплимент», «Язык пользы», «Цифры-факты»  «Опора на ключевые слова клиента», «Условное согласие», «Сократовский метод», «Плюс, минус, плюс», «Три причины», «Даже если…», «Ты получишь всё, что захочешь» и др.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ:

  • закрепили и довели «до автоматизма» навык определения психотипа клиента
  • выяснили, какие тактики целесообразно применять в переговорном процессе к различным типам клиентов
  • освоили инструменты, которые позволят преодолевать сопротивление и отказы клиентов в процессе продажи, сохраняя при этом позитивный настрой и доверительные отношения
  • решили актуальные кейсы компании

 

НАТРЕНИРУЕМ ПРОДАВАТЬ!

Ваши менеджеры будут завершать общение сделкой

https://sales.alba-training.com/